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      2023-07-23更新
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      汽車售后接待
      面議
      泰興市嘉瑞汽車銷售服務有限公司
      申請職位
      基本信息
      工作性質全職
      職位類別市場營銷/公關/銷售
      招聘人數若干人
      學歷要求不限
      工作經驗不限
      性別要求不限
      年齡要求不限
      招聘部門不限
      工作地點泰興市黃橋鎮城黃西路91號(江蘇/泰州/泰興市)
      聯系方式
      聯系人:錢經理  ( 聯系我時,請說是在泰州人才網上看到的 )
      聯系電話:
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      近兩周該職位的簡歷處理率
      簡歷處理率
      0天
      簡歷平均處理時長
      2019-02-13
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      職位描述
      崗位職責:
      1、負責應對客戶咨詢、受理投訴

      2、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔

      3、按公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情況

      4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門

      5、及時跟進和通報個案處理狀態,對數據庫加以更新,處理后要及時進行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;

      6、進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查;

      7、客戶管理和客戶活動的管理;

      8、協調與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
      任職要求:
      1、具有客服和電話銷售經驗優先,責任心強,思路清晰。
      2、普通話標準,口齒伶俐,了解消費者心理。較強的語言表達能力,擅于溝通。
      3、工作態度良好,及時為客戶服務。
      4、有良好的銷售服務意識,工作耐心細致,思維敏捷。
      5、電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網絡工具
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